3月7日傍晚，一架韩国首尔飞往上海的航班抵达虹桥机场1号航站楼，设在T1航站楼的境外返沪旅客登记处又热闹了起来。排队等候的队伍中，一位年长女性旅客怀中未佩戴口罩的婴儿，引起了长宁区机场驻点人员蔡昕仪的注意。

“您好，您还有口罩吗，小朋友也需要佩戴口罩。”用中文和英语重复了两遍后，看到对方依旧有些疑惑的表情和咕哝出的几句韩语，蔡昕仪意识到，这位韩国奶奶可能尚未明白自己的话。

虽然才上岗第二天，但对处理语言不通情况已有不少经验的她立即回到登记台，翻出一只专门配给女同胞的“小脸口罩”递给了这名旅客。不过，口罩对婴儿来说似乎仍大了些，蔡昕仪又指了指口罩绑绳，比划了一个打蝴蝶结的姿势。这下老人完全明白过来，顺利地为小朋友佩戴好了口罩。

看到祖孙二人防护措施终于到位，蔡昕仪这才放心离开。在她转身的瞬间，一旁正等候登记的一名旅客向她伸出了大拇指。隔着厚重的防护服，蔡昕仪也伸手比出了一个“赞”，引得对方咧嘴一笑。

这是过去4天来，虹桥机场T1航站楼里发生的再平常不过的一幕。3月6日以来，长宁区已派驻155名机关干部及志愿者奔赴虹桥机场、浦东机场一线岗位，24小时不间断地协调街镇车辆衔接、入境人员登记、分流接送、后勤保障和数据汇总，从旅客下飞机那一刻起，直到安全抵达住所完成登记，一条“无缝衔接”的转运链、生命链由此诞生。

3月9日，长宁区派驻虹桥机场1号航站楼机关干部志愿者服务队合影

【一】

“日行两万步”已不稀奇

长宁区是上海境外人士居住和工作最密集的城区之一，此次派往虹桥、浦东两大机场的人员中，就包含了12名外语志愿者，在长宁区委宣传部任职、拥有英语专业八级证书的蔡昕仪就是其中之一。

“我们还有日语志愿者，是长宁公安分局的民警，大家平时的十八班武艺这次都用上了。”蔡昕仪告诉记者，抵沪的境外旅客一般分为三类：英语流利的外籍旅客，只需英语志愿者出马，就能沟通无障碍；不会英文，但掌握简单中文单词的旅客，通过比划和单个词汇的沟通，也能顺利完成填写；中英文都不佳，这一类旅客比较棘手，此时一旁会日语、韩语和中文的热心旅客会前来帮忙。