有时候，做为销售人员不能太心急，“心急吃不了热豆腐”，销售员急于求成，想快点成交，这是人之常情；但因为这样缺乏了基本的耐心，往往只能让顾客产生反感。客户购买产品时需要一定的考虑时间，在没有得到购买信号之前，销售人员千万不要急着带流程，也不要对客户反复催促。通过挖掘客户需求，激发客户的购买兴趣，促使客户产生购买欲望，最终才能成交。
有位从事了多年保险电销的伙伴，听了她的一通成交录音：
TSR:您好，张先生，我是****人寿保险公司电销中心的，我叫***，因为您是我们的赠险客户，公司正好有一个特别好的服务通知您，活动特别简单。
张先生：我保险很多了，不是很想购买了。
TSR：张先生您挺有保险意识的，不过很多跟您一样的客户也是买了很多份，但具体买的是什么就不太清楚了，我们这款产品是针对~--，一些客户不但给自己也给家人选择参加了，您结婚了吧，爱人从事什么工作呢？
张先生：我爱人是从事~--，她单位有社保，报销比例还挺多的。
TSR:真羡慕您爱人，工作真的很不错，我们这份保障跟社保一点都不冲突，而且还把社保不管的~--，所以既是补充作用又有加强的功能，您爱人今年年龄是，我帮您看看针对她有什么优惠。
有保障意识购买过商业保险已经不是什么新鲜事了，但是怎样能保持跟客户沟通下去，让客户继续跟您聊天并且针对你的提问能有效应答才是关键，现在很多电销伙伴都在反映线上拒绝率较高，加上接通率低的影响，因此线上成交似乎是只能靠运气，大数法则也演变为“超大数”法则。我们也要清醒的意识到，随着不断地强调快速成交、简化处理客户异议等做法也导致了客户线上的犹豫或拒绝。
以下三点有助于在销售中顺利达成交易：
1.拉近客户与自己的心理距离
销售人员要想顺利卖出产品，与客户交流的过程中，首先就要消除客户对自己产生的心理距离，它的存在会使客户对你产生异议。同时要建立客户的认同和好感，也许一次沟通也许需要多次沟通。特别是与客户第一次联系，客户对你一无所知，自然就会对你和产品产生戒备。销售人员可以通过得体的语言拉近彼此的距离。另外，良好的精神状态、积极的心态等，都能感染客户，拉近彼此间的心理距离。
