说到中国最奢华的地标
汇集全球最高端臻品的奢侈品集中地
最顶级的VIC专享购物体验
非恒隆广场·上海（Plaza66）莫属
多少年来它都是魔都时髦精的血拼圣地
名媛白富美们相约Hi-tea的首选！
其实早在2001年建成开业时
恒隆广场·上海就以地上66层的高度
和独特的流线型玻璃外观
成为浦西第一商业地标
而它引领的尖端潮流购物体验
和高端奢享生活方式更是带动了
南京西路购物商圈的迅速发展
成为上海乃至全国高端商场的范本
去年恒隆广场·上海完成大型资产优化
为高端客群带来更耳目一新的购物体验
一年来，全新升级的恒隆广场·上海
如何延续“HOMETOLUXURY”的
至臻定位
将购物体验再度推向新的境界？
为此，InStyle特邀对话
恒隆广场·上海总经理
胡惠雅（VeraWu）
从地标性的TOPSKYSCRAPER
到理念上的TOPLIFESTYLE
探讨顶级商场输出高端生活方式的全新试水
胡惠雅（VeraWu）
恒隆广场·上海总经理
在恒隆广场·上海工作十余年
专注于商户租赁与业务开发领域
致力于将恒隆广场·上海打造成为
行业领先的标杆
InStyle优家画报（以下简称InStyle）
胡惠雅VeraWu（以下简称Vera）
InStyle：近年来，越来越多的新型商场陆续开业，成熟的商业购物圈遍布各大市区繁华地段，作为上海老牌的高端商场，恒隆广场·上海如何精准定位，在与其他商场竞争中持续脱颖而出？
InStyle：一直以来，恒隆广场·上海坐拥众多国际一线奢侈品大牌旗舰店，吸引了一大批消费实力突出的高端客群，17年过去，如今的恒隆会否在品牌格局上做一些调整，或者说是否有可能引入一些新的、年轻的品牌增加商场活力？
另外，我们引入了许多生活方式类品牌，包括高端的造型、美容、SPA、瑜伽等。此外，我们更引入了许多全国首屈一指，来自于世界各地的餐饮品牌，包括米其林二星的京锅屋、高端粤菜晶采轩以及乐忻味之楼、高档日料蟹の九代目等。
InStyle：当下，高端的商场或是商业街对于品牌“首店”、“旗舰店”、“体验店”、“概念店”的抢夺相当激烈。它们是品牌进入恒隆的“硬性指标”吗？在新租户的选择方面，恒隆有哪些具体方面的考量？
Vera：我们对于品牌的入驻没有硬性要求，关键是它要能够符合整个商场的定位，并能够给予顾客尊贵、特别的购物享受。“首店”、“旗舰店”等的确有助于商场提供独特的购物选择与体验，恒隆广场·上海也的确有众多奢侈品品牌的上海乃至全国首店、旗舰店，但这并不意味着我们盲目追求这些“首店”、“概念店”，最主要的还是要符合商场的定位。
在新租户选择方面，因我们“HOMETOLUXURY”的定位，我们注重引入高端奢侈品牌、生活方式类以及餐饮品牌。我们希望能够通过各个品类及多样化的高端品牌租户，为顾客提供丰富别致的购物选择与体验。
InStyle：您在恒隆广场·上海已经有十年的工作经历了，这十年恰好又是中国的高端消费市场发生翻天覆地变化的十年。很了不起的一点是，即便大环境有所起伏，恒隆的业绩表现始终是坚挺的，恒隆是如何做到的？恒隆的发展对您个人而言又意味着什么？
Vera：恒隆对自己的定位一直都很清晰，要做上海的奢侈品地标，成为一个“HOMETOLUXURY”，而我们也一直按照这个定位去调整我们的租赁策略，实现业绩增长。此外，恒隆一直都致力于提供专属的、独家、多样化的购物选择，我们引入了许多全国首家、上海首家、独家的奢侈品品牌，更持续引进许多高端潮牌及设计师品牌；我们还不断地完善我们的品牌组合，引入了来自于世界各地的餐饮品牌、高端童装品牌等。
就个人而言，我觉得很荣幸能够一直陪伴着恒隆，看到恒隆这些年的发展，一方面看到上海的恒隆广场本身的成长与变化，另一方面也见证了中国奢侈品市场的变迁，对于我来说也是意义重大的。
InStyle：据说恒隆广场·上海近期会推出一个全新的会员系统，能否向我们介绍一下？对于高端客群又会有哪些不同于普通商场的个性化服务体验和会员尊享礼遇？
Vera：此次我们全新推出了全国性顾客关系管理计划“恒隆会”（HOUSE66），将购物体验再度推向新的境界。在“恒隆会”的体系下，顾客任意消费即可成为我们的水晶会员（Crystal），亦有尊贵的顾客受邀成为我们的绿宝会员（Emerald）。此外，根据累计消费的不同金额，我们还设有蓝宝会员（Sapphire）、红宝会员（Ruby）、琥珀会员（Amber）等会员级别。
我们为顾客准备丰厚的会员礼遇，其中绿宝会员可使用我们私密、体验尊贵的贵宾室TheLounge，与贵宾体验专员互动，品尝我们专门为客人设计的菜单。为庆祝TheLounge华丽登场，我们还特别准备了鱼子酱尊享礼遇供绿宝会员免费享用。
InStyle：此番恒隆广场·上海的重要升级，主要是基于对现下消费市场以及上海年轻一代消费群体的哪些洞察？
Vera：现今，受多方因素影响，如奢侈品品牌全球调价，人民币汇率的调整，且人们出国购物不再仅着眼于购物本身，更注重全方位的体验，此外，国内的收入水平和消费能力也日益上升，越来越多的人选择国内的消费市场。因为这里提供了文化共通、语言便利的客户服务和体验，是国外消费市场难以比拟的。
与此同时，我们看到一个趋势，即我们的消费群体中有了越来越多年轻人，他们是一群新兴的消费群体，且收入稳步提升，逐渐成为奢侈品消费的主要人群。和他们的上一辈不同，年轻一代更倾向于高端潮牌及一些设计师品牌，因此，我们持续引入这些品牌，满足年轻一代的需求。
InStyle：未来，您对于全新升级之后的恒隆有怎样的发展期许？
Vera：全新升级后的恒隆广场·上海会继续巩固在业界的领先地位，坚持“HOMETOLUXURY”的定位，同时我们也希望能够一直保持“以客为本”的服务态度，在提供给消费者丰富优质的购物选择之外，从不同维度传递给消费者高端生活方式的理念，带给大家至臻至上的购物体验。
