“在税务部门办业务不用带中文翻译，太好了！”近日，俄罗斯籍企业投资人索先生在市行政服务中心税务窗口成功办理业务后，竖起大拇指称赞道。

据了解，索先生此次办理的是外籍人员实名采集和收入信息查询业务。在了解相关情况后，导税人员将他引导至外籍办税专窗，专窗工作人员全程用英文转述相关政策并帮办导办。不到10分钟，索先生的业务便顺利办结。

“在舟山，像索先生这样的外籍纳税人越来越多，办理涉税业务常会遇到语言不通、政策不明、操作不会等问题。”市行政服务中心税务窗口工作人员陈露冰介绍，针对外籍人员这一特殊群体，今年3月起，窗口推出“专员引导+全程跟办”个性化涉外服务模式，安排了英语口语好、业务能力强的税务人员，为外籍人员讲解税收政策，协助其办理涉税业务。

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