一游客反映：我岳母于2023年7月随旅行团到张家界旅游，途中导游带人到慈利昌隆玉缘购物，岳母当时购买了2个翡翠貔貅，共消费7960元，并未告知家人。家人如今才得知，认为其价格高于正常水平，且有相关规定导游不得带领旅客进店消费，希望可以退货退款。

慈利县市场监督管理局回复：我市正开展“铁腕治旅”专项整治行动，我局自2023年7月10日起每天安排工作人员在旅游购物场所现场值守，自2023年8月4日起，按照行业协会的规定，导游和司机不得进入购物场所，我局督促企业严格落实企业主体责任。关于产品退货问题，该商品属市场调节价，经营者自主定价并明码标价未违反相关规定。

慈利县昌隆玉缘钰石博览回复：我公司产品明码实价，客人购买产品全凭自愿，若对产品有任何不满意，我公司承诺30天内无理由退换货。此投诉现已超过30天无理由退货期限，因此无法退货。