大家好,我是小蓝张。今天给大家分享的主题是《企业如何正确的从品牌战略到落地执行》。
认真阅读,避免重大损失。
在竞争激烈的市场环境当中,品牌战略已经成为企业取得成功的关键要素之一。很多企业都有自己的品牌部、策划部专门负责跟品牌有关的一系列事情,当然包括品牌战略,甚至有些品牌会聘请几个品牌营销策划公司同时给企业做服务。但是,企业只有一个优秀的品牌战略是远远不够的。我们不仅要正确的制定品牌战略规划,还要正确的去执行品牌战略,如何正确的有效的落地执行就成了困扰很多同行和品牌方的难题。
小蓝张建议可以从以下9个方面去执行:
一、品牌战略规划
1、市场调研
通过市场调研,全面了解市场动态、行业趋势、竞争对手以及目标消费者的需求、偏好、消费习惯等,企业才能够精准地把握市场机会和潜在威胁,精准的做好品牌战略规划。比如,一家美妆企业在推出一个新品牌之前,它们需要充分研究当前美妆市场的行业动态和流行趋势(如天然成分、环保包装备受青睐)、主要竞争对手的产品特点和品牌定位(如某些品牌专注于高端奢华,而另一些品牌则主打性价比)以及目标消费者群体(年龄、性别、肤质、购买渠道等)的详细情况。
2、品牌定位
精准的品牌定位有助于品牌在消费者心智中占据一个独特的位置,有助于消费者选择购买你而不购买你的竞争对手。企业需根据市场调研结果,结合自身的资源优势与核心竞争力,确定品牌的核心价值、独特卖点以及目标顾客。比如星巴克,把自己定位成提供高品质、舒适社交空间的咖啡品牌,核心价值在于传递咖啡文化与独特的消费体验,卖的是“生活空间”。他的目标顾客主要是追求品质生活、注重社交氛围的中高端消费者。这种精准的品牌定位使星巴克在众多咖啡品牌中脱颖而出,成为消费者心目中的首选。
3、品牌使命和愿景
品牌愿景是品牌未来的理想蓝图与长远目标,是企业为之奋斗的方向;品牌使命则是品牌存在的意义和价值,即品牌为消费者、社会创造了什么样的价值。清晰的品牌愿景和使命不仅能够激励企业内部员工的凝聚力与创造力,还能在消费者心中树立积极的、正面的品牌形象。比如,特斯拉的品牌愿景是加速世界向可持续能源的转变,它的使命是通过创新的电动汽车技术与能源解决方案,推动全球能源结构的变革,减少对传统燃油的依赖,为人类创造更清洁、环保的出行方式。
4、品牌个性和形象
品牌个性是品牌拟人化的性格特征。品牌的独特个性能够与消费者之间建立深厚的情感连接,使其在消费者心中具有独特的情感魅力与亲和力。品牌形象则是品牌在视觉、听觉、触觉等五感方面的综合体现,包括品牌名称、广告语、品牌logo、产品包装、广告创意、店面设计等元素。比如,可口可乐以其充满活力、快乐、分享的品牌个性深受全球消费者的喜爱,其标志性的红色瓶身、独特的字体设计以及富有感染力的广告宣传,共同塑造了一个极具辨识度与影响力的品牌形象。我们在构建品牌个性与品牌形象的时候,一定要确保每个元素之间相互协调、一致,能够精准的传达品牌战略定位与核心价值,而不是把他们独立开来,像是一个胡乱拼凑的“四不像”。
二、战略落地执行
做好品牌战略规划之后,接下来的关键步骤就是将品牌战略转化为实际行动,否则就是纸上谈兵。这个阶段涉及企业运营的多个方面,需要各个部门之间的协同合作和精准发力。
1、内部培训与传播
品牌战略成功落地的第一步,就是先要得到企业内部全体员工的理解、认同与支持。企业应通过内部会议、培训课程、内部刊物、宣传栏等多种渠道,向员工深入传达品牌战略的内涵、目标与重要性,使每一位员工都能清晰地了解自己在品牌建设过程中的角色与责任。比如,一家酒店集团在推行品牌战略时,举办了多场品牌培训讲座,向员工详细地讲解了品牌定位、服务理念以及客户体验标准,并通过角色扮演、案例分析等互动方式,让员工深刻体会到如何在日常工作中践行品牌战略,如前台接待人员如何以热情友好的态度迎接客人、客房服务人员如何注重细节为客人营造舒适温馨的住宿环境等。
2、产品与服务创新
产品与服务是品牌与消费者直接接触的核心载体,是品牌战略落地的关键支撑点。企业应该围绕品牌战略定位,持续投入研发资源,进行产品创新与服务优化,以满足消费者不断变化的需求与期望,提升品牌的竞争力。比如苹果公司,不断推出具有革命性的产品,如iPhone手机的持续升级换代,不仅在技术性能上(如拍照功能、处理器速度、屏幕显示效果等)实现突破,还在用户体验设计(如简洁易用的操作系统、便捷的交互方式等)方面引领行业潮流。同时,苹果公司在售后服务方面也在不断的完善。提供全球联保、快速维修、线上线下融合的客户支持等优质服务,进一步强化了品牌在消费者心中的高端形象与顾客忠诚度。
3、品牌传播与推广
线下传播方面,注重传统广告媒体(如电视、报纸、杂志、户外广告等)的运用,以及举办各类线下活动(如新品发布会、品牌体验活动、赞助体育赛事、文化艺术活动等)。例如,耐克经常赞助各类国际体育赛事,如奥运会、世界杯足球赛等,通过运动员的赛场表现和品牌标识的广泛展示,向全球观众传递其品牌形象和运动精神;同时,耐克也会在全球各大城市的繁华商业地段投放户外广告,开设品牌专卖店并举办新品发布会、运动体验活动等,与消费者进行面对面的品牌沟通与互动。
在品牌传播过程中,企业还应注重传播内容的一致性和连贯性,确保所有传播渠道和工具所传达的品牌信息都围绕品牌核心价值和品牌定位展开,从而在消费者心目中形成统一、清晰、深刻的品牌印象。
4、品牌体验管理
品牌体验是消费者在与品牌接触的过程中所产生的综合感受与认知,它涵盖了从品牌认知、产品购买、使用体验到售后评价等所有环节。企业应该从消费者的角度出发,以顾客为中心,精心设计与管理品牌与消费者的每一个接触点,为消费者创造一个美好的品牌体验。
在品牌认知阶段,通过广告宣传、公关活动、社交媒体传播等方式,为消费者创造独特、吸引人的品牌首次印象,激发消费者对品牌的兴趣和好奇心。比如,星巴克在店面选址上通常会选择在繁华商业街区或高档写字楼附近,其独特的店面外观设计和醒目的品牌标识能够迅速吸引过往行人的注意;同时,星巴克店内飘出的咖啡香气也会进一步吸引消费者进店体验。
在购买阶段,优化购物环境、简化购买流程、提供专业的销售服务,为消费者创造便捷、舒适、愉悦的购买体验。比,苹果专卖店采用简洁、时尚的装修风格,店内布局合理,产品展示清晰明了;同时,苹果专卖店的员工都经过专业培训,能够为消费者提供热情、周到、专业的产品咨询和购买建议,使消费者在购买过程中感受到尊重和关怀。
5、品牌形象维护与危机管理
品牌形象是企业的重要资产,需要长期精心维护。企业应建立健全品牌形象监测机制,定期对品牌知名度、美誉度、忠诚度等指标进行评估和分析,及时发现品牌形象存在的问题和潜在风险,并采取相应的措施加以解决。
同时,在面对品牌危机时,企业应制定完善的危机管理预案,迅速、有效地应对危机事件,最大限度地减少危机对品牌形象的损害。例如,海底捞曾因食品安全问题陷入品牌危机,海底捞在事件发生后迅速采取行动,公开道歉、停业整顿、积极配合相关部门调查,并及时发布整改措施和结果,通过坦诚、负责的态度赢得了消费者的谅解和信任,成功化解了品牌危机,使品牌形象得到了一定程度的修复。
总之,企业从品牌战略到落地执行是一个系统而复杂的过程,需要企业在品牌战略规划阶段精心谋划,明确品牌定位、核心价值、个性和愿景;在落地执行的时候,企业通过内部传播与培训、产品与服务创新、品牌传播与推广、品牌体验管理以及品牌形象维护与危机管理等多方面的努力,确保品牌战略能够得到有效实施,使品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。只有这样,企业才有能真正打造出具有强大竞争力和持久生命力的品牌,为企业的基业长青打下坚实的基础。
—品牌战略策划,我选小蓝张—