一位曾经的下属最近在找工作。
昨天，他聊到最近的一次面试，说碰到一个他不太懂的问题，他回答不上来，面试完后尽管让他等通知，但面试结果已经不抱希望了。
他应聘的是一家工厂的仓库经理，按他所说，面试过程中，其他方面其实还蛮好的，但后来，面试官问他，接没接触过需求预测，能不能谈一谈所用的预测方法。
他还真不知道，支吾了一阵子，才回答说，他们预测由计划部门负责，自己接触的不多，不太了解。就这样，因这个问题，这次面试基本失败。
他略带遗憾的说，早知道碰到这个问题，应该之前多和你学学需求预测方面的知识。
我笑了。我说，首先，你做仓库这么多年，也确实应该知道一些需求预测的点滴。但是，你这次面试的主要问题，不在于知不知道需求预测，而在于面试过程中，当被问到不太懂的问题，你不知道怎么回答。
在职场面试中，碰到自己没遇到过的问题，碰到自己不懂的问题，甚至是完全不会的问题，这种情况非常的常见，甚至是不可避免。那么，碰到这样的问题应该怎么办呢？应该怎么回答呢？我给这位下属提出了两个步骤，以及针对不同情况的三条建议。
回答这个问题，第一个步骤是判断这个问题与所应聘岗位的关联度。这一步是如何回答这个问题的关键，需要做到如下三点。
1、读懂这个岗位。
一般来说，我们去应聘这个岗位，首先要了解这个岗位。
了解这个岗位主要有两条途径，一是从该公司的招聘要求，即在招聘岗位JD中明确的要求中去了解。二是从行业中对该岗位的普遍需求去了解（别告诉我不知道这个普遍需求，那表示你不适合这个岗位，或者，你不适合找工作）。
2、确认面试官的问题。
当我们碰到自己不太懂或没听过的问题，有一种可能是自己没听清楚，或没理解清楚，这时，我们需要确认一下这个问题。
确认问题最好的办法就是直接，直接告诉面试官，对不起，这个问题我没太明白，能不能麻烦再复述一遍。
这里请注意，确认一遍就可以，如果确认一遍自己还是不懂，那就是真不懂，就算可能是你理解错了，那也是一种真不懂。
3、判断问题与所应聘岗位的关联度。
有了前面两项，我们基本可以判断这个问题与所应聘岗位的关联度。
我建议将关联度分为三个级别，强、中、弱。接下来，我们需要根据不同的级别来回答这个不太懂的问题。
当然，首先一种情况，如果没有这个基本的判断能力，那你可能真不适合这个岗位，这样的话，这个问题怎么回答都可以，就不需要纠结了。
判断了这个问题与所应聘岗位的关联度，第二个步骤就是回答这个问题。（注，判断基于各项准备和知识储备，是在一瞬间完成的，长时间思考，那不叫判断，在面试中尽量避免。）
按照关联度强、中、弱三个级别，我分别建议的回答如下。
1、与所应聘岗位强关联的回答。
这个问题与所应聘岗位关联度强，表示你应聘这个岗位确实有欠缺，在这种情况下，如果面试失败，那也是正常的，但我们可以去争取一下。这种情况下回答，建设按以下四步进行。
首先，坦白自己可能无法给出很满意的答案，因为公司的这一块是由其他部门负责的。
其次，表示自己意识到这个问题非常重要，目前正在学习中，并说出计划初步学习完成的时间。
再次，征得面试官同意，以自己的理解回答这个问题。
最后，向面试官司请教这个问题更好的答案。
2、与应聘岗位中关联的回答。
中关联，可能有两种情况，一是这个问题可能是应聘企业会遇到，二是面试官只单纯考察你的知识点与能力。
对于中关联问题的回答，无论是上面哪一种情况，我们都可以按以下思路进行回答。
明确表示这个问题目前还没遇到过，我以我的知识与经验谈谈对这个问题的理解看法，希望能与你交流这些看法，也希望能得到你的指导。
3、与应聘岗位弱关联的回答。
弱关联，表示面试官想考考你（当然，不排除面试官自己显摆），碰到弱关联的问题，因为与所应聘的岗位关系不大，我们需要以一种放轻的心态来面对和回答这个问题。所以，这种情况下，这个问题的回答相对简单，就以下两点。
第一，坦白自己不会，或者没有接触过。
第二，表明如果有机会，可以学习这方面的知识，同时也希望能在贵公司工作期间提升自己的知识和见识。
以上三种程度关联的回答，第一点我都提到坦诚相告，承认自己不会，这是关键，也是我极力建议的。一来，是职业道德或为人方面的要求；二来，如果不懂装懂，如果乱答一通，绝对经不起面试官后续细节的推敲，这样的结果更不好。
另外，对不太会问题的回答，以自己的理解去回答，比不回答要好（当然，需要提前说明自己不会或没接触过），这也是获取面试官展示自己其他方面的机会。
我们回到本文开头，我那位下属的问题，我们应该怎么回答。
这位下属应聘的是仓库经理，被问及他所不太会的问题是需求预测，我们按上面我所提到的两个步骤，来回答这个问题。
1、判断这个问题与所应聘岗位的关联度。
按我对这位下属的了解，该公司仓库经理JD上肯定没有需求预测的要求，而对普遍的仓库经理岗位需求来说，需求预测方面的要求都不是很多。所以，这位下属碰到的这个问题与所应聘岗位的关联度可确定为中关联。
2、按以上中关联的建议进行回答。
和面试官说明，需求预测这块目前由公司的计划部负责，自己之前并未接触过。不过，如果可以的话，我希望站在仓库经理的角度谈谈对这个问题的理解看法，也希望能与你交流这些看法，同时希望能得到你的指点。
职场换工作，找工作，面试是必由之路。而面试过程中，碰到自己不会甚至完全不会的问题，也是大概率事件。当碰到这些问题时，我们首先是不要慌张，然后，坦诚相告，承认自己不会，接下来，争取机会，表达自己的看法。对于不会的问题，回答比不回答好，因为，这是展现自己其它能力的一个机会。
